8月30日下午，市供水總公司黨委副書記、副總經(jīng)理張傳峰帶隊(duì)做客由市效能辦與阜陽(yáng)新聞網(wǎng)聯(lián)合開辦的潁淮論壇《效能連線》，近百名網(wǎng)民就供水問題參與提問。
《效能連線》欄目于今年6月份正式在阜陽(yáng)新聞網(wǎng)開播，全年將開辦36期，每期90分鐘，旨在加大市直機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作的宣傳力度，拓展社會(huì)各界對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作的知曉率，提高廣大群眾的參與意識(shí)和監(jiān)督意識(shí)。自開播以來(lái)得到廣大網(wǎng)民的積極參與，不僅為上線單位提供了溝通交流的平臺(tái)，也向公眾展示了機(jī)關(guān)良好形象和效能建設(shè)成效的窗口。市供水總公司作為阜城公共服務(wù)性企業(yè)第一個(gè)參與《效能連線》與廣大網(wǎng)民進(jìn)行交流，受到了廣大網(wǎng)民的肯定贊賞，網(wǎng)絡(luò)咨詢、提問接連不斷，互動(dòng)氛圍熱烈，交流融洽。
在《效能連線》即將對(duì)話市供水總公司一周前，板塊的顯著位置即對(duì)廣大網(wǎng)民進(jìn)行了告知，陸陸續(xù)續(xù)收到了不少網(wǎng)民的咨詢提問。市供水總公司對(duì)此項(xiàng)工作高度重視、分工明確，成立《效能連線》專題小組，負(fù)責(zé)信息的收集、分類，而后轉(zhuǎn)達(dá)至各業(yè)務(wù)部門，由業(yè)務(wù)部門審核回復(fù)后，專題小組統(tǒng)一匯總至承諾辦進(jìn)行把關(guān)審核。在網(wǎng)絡(luò)訪談當(dāng)天，共傾聽到廣大市民關(guān)于水質(zhì)、水壓、供水服務(wù)等多個(gè)方面共80條信息，市供水總公司與網(wǎng)友朋友展開了熱情互動(dòng)，對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)解答的問題進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的回復(fù)，對(duì)需要下線辦理的問題也進(jìn)行了詳細(xì)記錄、認(rèn)真梳理，并表示在一周內(nèi)給予回復(fù)。在為網(wǎng)民朋友答疑解惑的同時(shí)也搜集到網(wǎng)民朋友對(duì)供水發(fā)展的良言益策。
市供水總公司一直重視供水服務(wù)工作，通過網(wǎng)站“公眾互動(dòng)”板塊、24小時(shí)供水服務(wù)熱線2561234、東亮便民服務(wù)熱線2561231、優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)等接受用戶的咨詢、投訴和建議，此次《效能連線》訪談為供水總公司提供了又一個(gè)與廣大市民溝通交流的平臺(tái)，對(duì)于進(jìn)一步提升用戶滿意度，樹立良好的供水服務(wù)形象有積極的意義。
