為積極探索適合窗口服務(wù)工作特點、供水職工易于接受的德育、素質(zhì)教育新途徑，更好地推動行為規(guī)范教育，10月30日，市供水總公司客服中心對供水窗口服務(wù)人員開展了文明禮儀培訓(xùn)。
《弟子規(guī)》作為中華傳統(tǒng)教育的必修科目，已成為中華民族文明禮儀、待人接物的重要準(zhǔn)則，被譽(yù)為“人生第一步、天下第一規(guī)”，凝聚著中華民族數(shù)千年的處世哲學(xué)與人生智慧。此次文明禮儀培訓(xùn)采用《弟子規(guī)》禮儀經(jīng)典，融娛樂性、趣味性、知識性、教育性、規(guī)范性為一體，以“禮儀教育”為中心，結(jié)合供水窗口“面對面”服務(wù)客戶的工作特點，寓教于樂，向供水窗口服務(wù)人員闡釋禮儀規(guī)范，使供水窗口服務(wù)人員在情緒上受到感染，在感情上產(chǎn)生共鳴，自覺接受文明禮儀教育。
窗口服務(wù)人員培訓(xùn)后表示，通過《弟子規(guī)》學(xué)習(xí)文明禮儀，不但要求我們要頌于口，還要存于心，寄于行。它培養(yǎng)了我們的基礎(chǔ)文明和基礎(chǔ)道德，樹立了社會主義核心價值觀和良好道德規(guī)范，在實際供水服務(wù)工作中，要努力以此為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范自己的言行，讓文明禮儀逐漸變成自己的一種習(xí)慣，并影響身邊的每一個人，共同營造文明、和諧的企業(yè)環(huán)境。
