為全面提升基層管理干部綜合素質(zhì)和能力
本次培訓(xùn)采取集中授課
總公司客服中心2016年培訓(xùn)重點(diǎn)分為五個(gè)方面:一,打造一支具有高效的管理能力、卓越的執(zhí)行能力的干部隊(duì)伍 ,更好地推動(dòng)基層班組建設(shè),1月8日 ,客服中心2016年基層班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)課在三樓會(huì)議室開課 ,客服中心共有22人參加了首次培訓(xùn)。
、召開“分享會(huì)” 、征集“學(xué)習(xí)心得”等多種形式開展,目的在于通過學(xué)習(xí)不斷增強(qiáng)基層班組長(zhǎng)的自身綜合素養(yǎng) ,提升管理水平,學(xué)以致用,著力提高各班組的工作業(yè)績(jī)。
、中層干部的管理能力與管理技巧;二、管理如何促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng);三、基層班組建設(shè)的指標(biāo)基礎(chǔ);四、考核的指標(biāo)設(shè)置與成效 五、如何打造高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì).采取每月進(jìn)行一次集中授課,每季度召開“分享會(huì)”,各班組在每季度的考核總結(jié)會(huì)上,分享學(xué)習(xí)心得。征集“學(xué)習(xí)心得”,通過每月的學(xué)習(xí)各班組員工及管理者寫出“心得體會(huì)”,在“班組風(fēng)采”及“員工風(fēng)采”中進(jìn)行公示,分享學(xué)習(xí)
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