10月13日上午，市糾風(fēng)辦副主任周向濤、“政風(fēng)行風(fēng)熱線”辦負責(zé)人岳永剛、阜陽廣播電視臺新聞廣播節(jié)目部總監(jiān)張貴濤一行來到了市自來水公司，對市自來水公司政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)上線辦理工作進行現(xiàn)場查看和指導(dǎo)。
市糾風(fēng)辦副主任周向濤一行在聽取了市自來水公司黨委書記、經(jīng)理張華飛關(guān)于市自來水公司面臨供水環(huán)境差、水價低、供水設(shè)備老化等困難下奮力拼搏、確保供水安全的基本運營情況和堅持“用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的社會服務(wù)情況匯報后，現(xiàn)場查看了用水服務(wù)大廳、24小時供水服務(wù)熱線等窗口部門的具體工作。他們高度評價供水員工這種犧牲部分個人利益和企業(yè)利益的無私奉獻精神，市自來水公司在面臨諸多困難的前提下，確保了與群眾生活息息相關(guān)的供水行業(yè)保持了穩(wěn)定，保證了阜城的供水安全，促進了阜城經(jīng)濟建設(shè)的大發(fā)展，他對供水人確保供水全力為阜陽市社會經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)表示了感謝。同時提出，面對困難，市自來水公司要迎難而上，加強與政府和群眾的多方溝通，尋求解決辦法，保證城市供水健康運行，更好地為阜陽發(fā)展服務(wù)；要進一步提高水司的服務(wù)質(zhì)量，要從服務(wù)對象的角度出發(fā)，多角度、多方式地為用戶服務(wù)；要注重服務(wù)細節(jié)，加強部門之間工作銜接和協(xié)調(diào)，保證供水服務(wù)無盲點、不遺漏。
多年來供水員工始終把握大局意識，把群眾的用水利益放在心上，加強安全用水意識、服務(wù)百姓意識，犧牲個人利益無私奉獻，想方設(shè)法自籌資金建設(shè)供水基礎(chǔ)設(shè)施，讓利于民實施民心工程，推行戶表改造26000多戶、解決自建房區(qū)域和城中村用水難1500多戶，實施小街巷管線改造改善水質(zhì)水壓；強化服務(wù)意識，推行貼心服務(wù)、超前服務(wù)、主動服務(wù)，樹立窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，供水熱線24小時為用戶提供全方位服務(wù)、用水服務(wù)大廳簡化辦事程序，為用戶提供“一站式”服務(wù)， “優(yōu)質(zhì)服務(wù)進社區(qū)”活動把方便的供水服務(wù)送到用戶身邊，三年來105次進入社區(qū)發(fā)放宣傳資料一萬多份，上門服務(wù)327次，深受用戶歡迎。熱情、高效、快捷、周到的服務(wù)贏得了群眾的贊譽、政府的認可，市自來水公司被評為“消費者信得過單位”、“安徽省建設(shè)系統(tǒng)‘文明窗口’”、“安徽省消協(xié)第六屆‘誠信標(biāo)兵單位’”、“阜陽市第三屆‘誠信單位’”、 “《政風(fēng)行風(fēng)熱線》優(yōu)秀上線單位”、市建設(shè)系統(tǒng)“2008年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作先進單位”等諸多榮譽稱號。
（承諾辦 武彪）
