2010年1月6日，市自來水公司黨委書記、經(jīng)理張華飛帶領(lǐng)黨委領(lǐng)導(dǎo)班子一行做客“政風(fēng)行風(fēng)熱線”，與廣大用水戶進(jìn)行了良好的互動(dòng)和交流。上線期間，共接聽用戶來電14個(gè)，張經(jīng)理就用戶關(guān)心的水費(fèi)繳納、戶表改造、水質(zhì)安全、調(diào)配水壓等問題與廣大聽眾進(jìn)行了交流，并對(duì)聽眾的提問做了現(xiàn)場(chǎng)解答。
市自來水公司本著對(duì)廣大用水戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，歷來高度重視“政風(fēng)行風(fēng)熱線”上線直播工作，始終將其作為提升供水服務(wù)，接受群眾監(jiān)督的一個(gè)重要途徑。直播結(jié)束后，張經(jīng)理立刻召集相關(guān)業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人，就用戶反應(yīng)的用水問題進(jìn)行任務(wù)分配，并會(huì)同“政府行風(fēng)熱線”記者對(duì)相關(guān)事宜進(jìn)行了調(diào)查走訪。針對(duì)阜王路一建小區(qū)時(shí)先生反映的小區(qū)內(nèi)表井蓋破損的問題，市自來水公司的工程車迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，為用戶更換了新的表井蓋；針對(duì)李先生反映的大唐集團(tuán)高層樓二次供水水質(zhì)是否達(dá)標(biāo)的提問，水質(zhì)監(jiān)測(cè)專業(yè)人員奔赴現(xiàn)場(chǎng)，走訪了物業(yè)及業(yè)主，并采集了水樣，進(jìn)行化驗(yàn)檢測(cè)；針對(duì)家住清河小學(xué)對(duì)面的白先生反映的用水性質(zhì)因變更，需調(diào)整用水價(jià)格的問題，市自來水公司派出抄表人員，上門核實(shí)情況……
用戶的需求就是水司服務(wù)的方向，市自來水公司借助 “政府行風(fēng)熱線”欄目這一平臺(tái)，進(jìn)一步拉近供水企業(yè)與廣大用戶的距離，切實(shí)的解決用戶用水需求，更好地服務(wù)于廣大用水戶。
（承諾辦 武彪）
“政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播間
走訪用戶
