客服中心組織開展2023年春季業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

為進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化職工責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)

，不斷增強(qiáng)客戶對(duì)供水服務(wù)的獲得感和滿意度。按照公司新年度培訓(xùn)工作計(jì)劃安排，2月1日，客服中心開展春季業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)結(jié)合客服日常工作內(nèi)容，采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式

，從日常業(yè)務(wù)工作中遇到的常見問題著手，利用實(shí)際案例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)剖析，深入淺出地對(duì)業(yè)務(wù)辦理、抄表業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、OA工單回復(fù)等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。參訓(xùn)人員能夠積極參與，在探討交流、角色互換、互問互答過程中進(jìn)一步夯實(shí)了解決實(shí)際問題的能力。大家紛紛表示，在今后的工作中要做到知行合一