20日晚培訓(xùn)邀請到市廣播電視臺新聞廣播副總監(jiān)杜剛授課，由于“窗口”部門的工作人員白天工作，為了讓大家都能得到培訓(xùn)機(jī)會，特意安排在晚七點半進(jìn)行，以確保所有“窗口”部門人員均能參加。杜老師講課生動活潑、栩栩如生、循循善誘、以案說法，詳細(xì)向職工介紹文明禮儀在工作中的重要性，如何調(diào)整心態(tài)微笑服務(wù)、開展好微笑服務(wù)窗口評選活動的重要意義及如何順利開展此項活動，特別是對窗口人員的著裝、儀容儀表、語言禮儀、業(yè)務(wù)規(guī)范進(jìn)行了規(guī)范輔導(dǎo)。精彩的講解贏得大家的陣陣掌聲。
孔子曰：“不學(xué)禮，無以立?！睂W(xué)習(xí)禮儀，利于個人成功交際，以“禮”立企，展示現(xiàn)代企業(yè)文明形象。市供水總公司多年來通過開展文明創(chuàng)建活動，行業(yè)服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，供水總公司供水服務(wù)由區(qū)域供水到全局供水，更是感到責(zé)任重大，將借助微笑服務(wù)窗口評選活動，不斷學(xué)習(xí)、完善，提升服務(wù)水平，把微笑服務(wù)的力量效益最大化，為阜城爭創(chuàng)省級文明城市貢獻(xiàn)綿薄之力，更好地迎接第五屆皖西北（阜陽）投資貿(mào)易洽談會、第14屆跳傘亞錦賽的召開。
