一、供水報裝“零材料”。用水報裝申請無需提供材料。
二、簡化用水報裝流程。全程僅有申請報裝、掛表通水2個環(huán)節(jié)，且對涉及行政許可事項(xiàng)提供免費(fèi)代辦服務(wù)。
三、工程建設(shè)減時降本。無外線工程通水時間不超過2個工作日，有外線工程通水時間不超過3個工作日；紅線內(nèi)工程只收成本費(fèi)，紅線外工程及計(jì)量裝置免費(fèi)。
四、供水熱線電話24小時服務(wù)。撥打96600可實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)“接-轉(zhuǎn)-督-訪”一站式服務(wù)。
五、業(yè)務(wù)辦理“互聯(lián)網(wǎng)+”。提供公司網(wǎng)站、微信、支付寶、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等平臺服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶“零”跑腿。
六、供水搶修全天候。配備全天候供水搶修隊(duì)伍，無特殊情況，小修不超過12小時，大修不超過24小時，計(jì)劃性停水提前24小時告知。
七、供水服務(wù)網(wǎng)格化。抄表員進(jìn)社區(qū)，加入各小區(qū)業(yè)主生活微信群，實(shí)行“點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù)。
八、用水繳費(fèi)人性化。水費(fèi)出賬后35天內(nèi)不計(jì)違約金。
九、計(jì)量裝置免費(fèi)維護(hù)。免收水表檢定費(fèi)，免費(fèi)輪換水表(人為損壞的除外)。
十、管網(wǎng)維修全覆蓋。水表前(含水表)的管網(wǎng)設(shè)施維修一律免費(fèi)。
