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“非常感謝自來(lái)水公司把供水服務(wù)送到我們社區(qū)

，送到老百姓身邊

，方便了那些孤寡老人和行動(dòng)不便的特殊群體”
……

8月6日上午

，自來(lái)水公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)的便民服務(wù)隊(duì)來(lái)到奎星苑社區(qū)
，社區(qū)王主任緊緊握住經(jīng)理張華飛的手激動(dòng)的說(shuō)。

這是自來(lái)水公司自2007年以來(lái)開(kāi)展的一項(xiàng)品牌便民活動(dòng)

，至今已開(kāi)展124次

，每周利用周六休息時(shí)間，組織業(yè)務(wù)精
、技術(shù)硬的黨員
、團(tuán)員和先進(jìn)工作者深入社區(qū)
，為居民提供用水方面的咨詢
、宣傳用水常識(shí)及用水政策，為用戶提供免工時(shí)費(fèi)維修
，此次活動(dòng)是今夏進(jìn)入大暑以來(lái)的第三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)
，為了更好的服務(wù)于民，自來(lái)水公司成立了“特殊群體服務(wù)隊(duì)”
，在原有的服務(wù)項(xiàng)目之外又增加了對(duì)社區(qū)的孤寡老人
、空巢老人和行動(dòng)不便的特殊人群進(jìn)行登記建檔，給他們提供更為貼心
、便捷的上門服務(wù)
，定期走訪
，一個(gè)電話
、一個(gè)口信，工作人員供水人就會(huì)出現(xiàn)在他們面前
，隨時(shí)解決用水問(wèn)題
。

本次活動(dòng)除正常接受用戶咨詢外，工作人員不僅對(duì)小區(qū)的公共供水設(shè)施和表
、閘井
、管道進(jìn)行巡查、對(duì)抄收情況
、用水情況和催繳情況進(jìn)行回訪
，還對(duì)該小區(qū)的水質(zhì)
、水壓情況進(jìn)行走訪并為用戶提供免工時(shí)費(fèi)維修服務(wù)
；“特殊群體服務(wù)隊(duì)”則有針對(duì)性的對(duì)需要上門服務(wù)的特殊用戶進(jìn)行登記
，向社區(qū)居民發(fā)放供水宣傳單，向他們講解夏季用水常識(shí)
，并提醒廣大用戶注意：要定期清洗龍頭濾網(wǎng)
，避免細(xì)菌滋生和水流不暢；同時(shí)還要經(jīng)常觀察水表狀態(tài)是否正常
，發(fā)現(xiàn)漏水要及時(shí)維修
。

幾年來(lái)，自來(lái)水公司為了使供水服務(wù)不斷延伸
，讓用戶享受到更加優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)
，不斷創(chuàng)新，從細(xì)節(jié)做起
、從身邊做起、從點(diǎn)滴做起
，把供水服務(wù)送到了阜城百姓面前
。

（楊春艷文/圖）

工作人員介紹夏季安全用水常識(shí)

技術(shù)人員巡查供水施設(shè)

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關(guān)注民生從點(diǎn)滴做起