為迅速響應(yīng)民生呼應(yīng)問題，用心用情用力為群眾解決用水難題，確保阜城高峰供水期間供水安全，9月5日，市供水公司組織廣大干部職工開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動，走進(jìn)七彩世界小區(qū)進(jìn)行安全供水宣傳、檢查供水設(shè)施、了解用戶需求，現(xiàn)場解決居民用水問題。
在活動現(xiàn)場，公司職工志愿者們搭建宣傳展臺，現(xiàn)場接受用戶咨詢解答，宣傳供水服務(wù)渠道、智能繳費、網(wǎng)上營業(yè)廳、安全用水及節(jié)約用水等方面用水常識，對用戶反映用水問題現(xiàn)場處理；客服中心工作人員積極和物業(yè)對接，對水質(zhì)水壓進(jìn)行走訪，破損井蓋及時更換，對用戶水表井進(jìn)行檢查；二供辦工作人員提醒物業(yè)做好二次供水設(shè)施排查維護(hù)工作，保障高峰供水期間的安全供水；“東亮便民服務(wù)隊”對消防栓、閘表井、管道材料進(jìn)行排查維護(hù)，排查進(jìn)水管網(wǎng)、閘井等設(shè)施是否有跑冒滴漏現(xiàn)象，閘閥是否正常開啟，同時開展免工時志愿服務(wù)。
此次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動，共發(fā)放宣傳資料320余份，接待居民用水方面咨詢40余件次，巡查維護(hù)表閘井35座、消防栓16座，提供免工時費維修服務(wù)12件次。下一步，市供水公司將持續(xù)把供水服務(wù)延伸到用戶家中，在打通服務(wù)群眾“最后一公里”過程中探索前進(jìn)、扎實前行，想群眾之所想、急群眾之所急，以實際行動為群眾提供優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)，不斷提升阜城廣大居民用水幸福感、獲得感和滿意度。
