1月14日，市供水公司在簡愛城小區(qū)開展“我為群眾辦實(shí)事 供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”主題黨日活動(dòng)。
此次活動(dòng)是由客服黨支部牽頭、各業(yè)務(wù)部門聯(lián)合的一次便民服務(wù)活動(dòng)。旨在進(jìn)一步貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要講話精神，將精細(xì)化供水服務(wù)與新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，把服務(wù)提質(zhì)增效的最終目標(biāo)放在“日用而不覺”之上，著力打造“體驗(yàn)優(yōu)、效率優(yōu)、質(zhì)量優(yōu)”的服務(wù)體系，不斷增進(jìn)民生福祉，提高人民生活品質(zhì)。
惠民宣傳“體驗(yàn)優(yōu)”。在活動(dòng)現(xiàn)場，供水志愿者搭建宣傳展臺(tái)，向過往群眾發(fā)放冬季防凍宣傳資料，普及生活用水常識(shí)及網(wǎng)上繳納水費(fèi)流程。同時(shí)，主動(dòng)走進(jìn)商鋪、貼近群眾，耐心為大家講解防凍解凍常識(shí)、用水節(jié)水知識(shí)以及網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理流程，了解用戶在用水方面遇到的問題。宣傳過程中，遇到有用水方面訴求的用戶，工作人員立即對(duì)接解決，真正把惠民服務(wù)送到用戶家中，讓用戶“零距離”體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)。
供水服務(wù)“效率優(yōu)”。東亮便民服務(wù)隊(duì)對(duì)小區(qū)的供水基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行排查維護(hù)，為小區(qū)用戶提供免工時(shí)費(fèi)的上門維修服務(wù)；阜水黨支部的黨員們主動(dòng)和物業(yè)對(duì)接，對(duì)小區(qū)的供水設(shè)施保溫進(jìn)行了全面排查維護(hù)；二供工作人員深入二供泵房，對(duì)設(shè)備的運(yùn)營情況進(jìn)行檢查，真正做到把高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)送上門，贏得了小區(qū)居民和物業(yè)工作人員的紛紛點(diǎn)贊。
精細(xì)管理“質(zhì)量優(yōu)”。為了把每一次的進(jìn)社區(qū)落到實(shí)處，真正解決用戶關(guān)心的急難愁盼問題，熱線（效能）辦從近期用戶來電中分析問題，召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)業(yè)務(wù)分析會(huì)，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)方案?？头行墓ぷ魅藛T提前對(duì)接物業(yè)、走訪用戶，了解用戶的用水需求，對(duì)標(biāo)解決問題。本次進(jìn)社區(qū)活動(dòng)中，現(xiàn)場工作人員對(duì)小區(qū)用戶信息情況進(jìn)行了全面核實(shí)，對(duì)用戶用水狀態(tài)進(jìn)行了全面普查，進(jìn)一步掌握小區(qū)用水底數(shù)，為下階段更好開展供水服務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)，切實(shí)把“質(zhì)量優(yōu)”的精細(xì)管理落實(shí)到工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)。
“家事國事天下事，讓人民過上幸福生活是頭等大事?！笔泄┧境掷m(xù)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)和用戶的實(shí)際需求結(jié)合起來，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，引導(dǎo)供水黨員在服務(wù)群眾實(shí)干擔(dān)當(dāng)、奮勇爭先，在不斷滿足群眾日益增長的用水需求中展黨員風(fēng)采、樹供水形象，為“讓人民過上更好的日子”而努力奮斗。(熱線效能辦)
