供水服務(wù)進(jìn)社區(qū) 溫馨服務(wù)暖人心
——市供水總公司開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動
嚴(yán)寒冰凍天氣已經(jīng)到來，為提醒廣大用戶提前做好供水設(shè)施的冬季防凍工作，市供水總公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”服務(wù)隊(duì)于1月7日來到了奎星苑小區(qū)，宣傳日常防凍常識，讓廣大市民早做準(zhǔn)備為供水設(shè)備“穿上棉衣”應(yīng)對寒冬。
上午九時(shí)，總公司黨委副書記、副總經(jīng)理張傳峰帶領(lǐng)各部門業(yè)務(wù)骨干為用戶提供用水知識講解，向用戶發(fā)放了供水總公司統(tǒng)一印制的冬季防凍 “溫馨提示”，重點(diǎn)向用戶介紹了家中防凍化凍的一些常識和小技巧，讓用戶切實(shí)感受到總公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)帶來的方便和溫暖。四個(gè)服務(wù)小分隊(duì)深入小區(qū)對小區(qū)內(nèi)閘表井、消防栓及上樓管道的防凍、保溫情況進(jìn)行巡查，并對小區(qū)的水質(zhì)、水壓情況進(jìn)行走訪，為需要上門服務(wù)的特殊用戶進(jìn)行登記，幫助檢查室內(nèi)外供水設(shè)施，為用戶提供免工時(shí)費(fèi)的維修服務(wù)。
B棟6單位李先生反映此棟住宅供水管道一樓拐彎處冬季易結(jié)冰，服務(wù)人員即刻對該處重點(diǎn)加厚進(jìn)行保暖，并對李先生的細(xì)心觀察和及時(shí)反映表示感謝。同時(shí)，也提醒廣大市民提前做好水表、管道、水箱防凍的保暖措施，以免因氣溫下降造成凍結(jié)而影響正常用水。如遇供水問題，請隨時(shí)撥打總公司24小時(shí)供水服務(wù)熱線：2561234，并請?jiān)趫?bào)修時(shí)提供詳細(xì)地址、管道損害情況，留下聯(lián)系電話，方便搶修人員及時(shí)前往維修，利于后續(xù)關(guān)注解決情況，獲取用戶意見反饋。
此次活動現(xiàn)場解決修復(fù)保溫破損三處，接受咨詢百余人次，發(fā)放防凍宣傳資料四百余份。2012年總公司打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)精品品牌年活動已拉開帷幕，在嚴(yán)寒的冬季，給用水戶送去了溫暖、體貼的真情服務(wù)，獲得了用水戶的高度評價(jià)。總公司將以嶄新的精神面貌、高昂的精神狀態(tài)，更加全面合理的部署，為阜城廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(李貝貝）
服務(wù)人員維修保暖措施
