為真誠聽取群眾呼聲，解決群眾實際問題，3月2日,市供水總公司參加了由市紀(jì)委監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦和市廣播電臺聯(lián)合主辦的《政風(fēng)行風(fēng)熱線》現(xiàn)場直播節(jié)目。
本次節(jié)目中黨委書記、總經(jīng)理張華飛針對群眾們關(guān)心的第二水廠水質(zhì)檢測、地表水供水區(qū)域、供水模式趨勢等內(nèi)容重點進(jìn)行了介紹，上線期間共接聽熱線電話12個，內(nèi)容涉及接水、水費繳納、水壓、供水范圍等方面，總公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真傾聽、仔細(xì)記錄、詳細(xì)解答，對需要業(yè)務(wù)部門核實和上門服務(wù)的立即進(jìn)行了轉(zhuǎn)辦并限時完結(jié)。下線后，總公司工作人員逐個對用戶進(jìn)行回訪了解詳細(xì)情況，朱先生反映的長期未收到短信提醒業(yè)務(wù)，經(jīng)核實用戶從未欠繳過水費，目前總公司水費短信提醒業(yè)務(wù)只針對欠費二個月以上的用戶，并沒有開通用水量的短信提醒業(yè)務(wù)，經(jīng)過解釋用戶表示理解；針對趙王北路11號錢先生反映的水壓過低情況，工作人員進(jìn)行了現(xiàn)場核實，經(jīng)勘查表前壓力正常，由于室內(nèi)總閘閥未完全開啟導(dǎo)致，工作人員耐心、細(xì)致地向用戶進(jìn)行了解釋……本次上線問題的辦理過程，“政風(fēng)行風(fēng)”記者進(jìn)行了全程跟蹤報道。
市供水總公司作為集城市公益性和服務(wù)性為一體的企業(yè)，多年來一直十分注重加強與政府、群眾、新聞媒體等社會各界的溝通和交流，高度重視“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目，連續(xù)多年堅持“一把手”帶隊上線，對廣大群眾提出的問題，盡量現(xiàn)場予以解答，對于需要核實了解的情況，詳細(xì)記錄，作出承諾，提出辦結(jié)時限，真正做到事事有答復(fù)，件件有結(jié)果。（李貝貝）
政風(fēng)行風(fēng)直播間
下線后核實情況解決問題
