近年來(lái)，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)基于智慧操作系統(tǒng)構(gòu)建的“智慧水務(wù)”體系越來(lái)越被人們所熟知。為使“智慧水務(wù)”建設(shè)成果拓展應(yīng)用，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)不斷提升營(yíng)銷持續(xù)降差能力，完善水表全生命周期閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)分級(jí)管理全覆蓋。目前濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)營(yíng)業(yè)部已經(jīng)與管網(wǎng)管理部共同開(kāi)展智慧營(yíng)銷“基于智能儀表的DMA園區(qū)漏損控制”的項(xiàng)目研發(fā)，截至目前已經(jīng)取得了階段性的成果。
建設(shè)DMA園區(qū)提高用水效率
隨著智能表覆蓋率的逐步提高，多維度數(shù)據(jù)數(shù)量驟增，如何深度挖掘分析數(shù)據(jù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，助力智慧水務(wù)建設(shè)，成為水務(wù)行業(yè)管理的新課題。濟(jì)南水務(wù)構(gòu)建DMA園區(qū)漏損管理體系，整合利用數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系，實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)、管控園區(qū)運(yùn)行狀態(tài)，形成有效的降差控漏方法，將是解決這一課題的有效工具。
根據(jù)國(guó)務(wù)院印發(fā)的《水污染防治行動(dòng)計(jì)劃》“水十條”“提高用水效率，加強(qiáng)城鎮(zhèn)節(jié)水”中所要求的總體目標(biāo)，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)開(kāi)展基于智能儀表漏損控制的DMA園區(qū)建設(shè)，可以實(shí)現(xiàn)園區(qū)漏損的實(shí)時(shí)控制，避免國(guó)有資產(chǎn)流失。
目前濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)在主城區(qū)已建成五個(gè)大的二級(jí)分區(qū)，其中三級(jí)分區(qū)正在建設(shè)當(dāng)中。作為基礎(chǔ)管理單元，DMA園區(qū)管理是分區(qū)管理的重要組成部分，同時(shí)也是解決園區(qū)內(nèi)漏損控制及服務(wù)管理的根本手段。據(jù)濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理李嶸介紹，DMA園區(qū)管理是營(yíng)銷管理流程的末端環(huán)節(jié)，由此建設(shè)DMA園區(qū)漏損管理系統(tǒng)是智慧營(yíng)銷系統(tǒng)升級(jí)和完善水表全生命周期閉環(huán)管理的必然要求。
“十四五”實(shí)現(xiàn)DMA園區(qū)的全覆蓋
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前濟(jì)南市主城區(qū)共有園區(qū)2095個(gè)，封閉園區(qū)1283個(gè)，不封閉園區(qū)812個(gè)。為加強(qiáng)城鎮(zhèn)節(jié)水，提高用水效率，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)特制定了相應(yīng)的DMA園區(qū)建設(shè)目標(biāo)，通過(guò)漏損管控，將園區(qū)的漏損量降至“0”，并長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。DMA園區(qū)平均每年建設(shè)數(shù)300余個(gè)，在“十四五”實(shí)現(xiàn)DMA園區(qū)的全覆蓋，完成1283個(gè)封閉園區(qū)的DMA園區(qū)建設(shè)。
在建設(shè)DMA園區(qū)過(guò)程中濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將遵循“先大后小”“先易后難”“先簡(jiǎn)后繁”的原則，建設(shè)過(guò)程中將選取漏損量大，漏損頻次高的園區(qū)優(yōu)先展開(kāi)DMA園區(qū)建設(shè)工作，盡快解決漏損嚴(yán)重的問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)于新切換的小區(qū)，若園區(qū)相對(duì)封閉，圖紙資料齊全，那么在切換之始即可直接在原貿(mào)易結(jié)算水表加裝壓力采集裝置，直接納入DMA園區(qū)漏損管控。據(jù)悉，目前已建DMA園區(qū)有8只DN100的帶壓力計(jì)量的智能表待安裝，已進(jìn)行大修實(shí)施審批流程，列入科研經(jīng)費(fèi)實(shí)施。
此外建設(shè)過(guò)程中將優(yōu)先選取GIS地圖中管道分布較簡(jiǎn)單，水源入口較少的園區(qū)優(yōu)先展開(kāi)DMA園區(qū)建設(shè)工作。待熟練建設(shè)、管控操作及對(duì)開(kāi)放式不封閉園區(qū)，優(yōu)化管網(wǎng)配置后，再逐步進(jìn)行DMA園區(qū)建設(shè)。
深化“五項(xiàng)應(yīng)用”維護(hù)智慧營(yíng)銷系統(tǒng)
據(jù)了解，在智慧營(yíng)銷系統(tǒng)中，還存在控漏困擾的問(wèn)題。為此，營(yíng)業(yè)部提出深化“五項(xiàng)應(yīng)用”的管理模式，應(yīng)對(duì)智慧營(yíng)銷系統(tǒng)的管理。
以水表全生命周期閉環(huán)化管理為主線，把全部營(yíng)銷環(huán)節(jié)納入系統(tǒng)管控，是深化 “水表全生命周期”管理意義。濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)力求做到將每只水表生命周期痕跡更清晰，標(biāo)準(zhǔn)更具體，時(shí)限更明確，并在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一透明性的考核，使考核結(jié)果績(jī)效獎(jiǎng)懲更加有說(shuō)服力。
同時(shí)為深化“兩個(gè)抓手”的工作實(shí)用性，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將以業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)化、痕跡化，業(yè)務(wù)管理流程化、標(biāo)準(zhǔn)化為“抓手”，充分融合指標(biāo)、表務(wù)、賬務(wù)、服務(wù)四大系統(tǒng)，逐步建立形成智慧營(yíng)銷管理體系。以三項(xiàng)考核管理深入推行為切入點(diǎn)，完善五項(xiàng)管控（指標(biāo)、流程、業(yè)務(wù)、水表、服務(wù)），使考核細(xì)化到崗位、到人、到工序、到節(jié)點(diǎn)，將三項(xiàng)考核績(jī)效方式更具體，更深入。全面提升營(yíng)銷智慧化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化水平，不斷提高營(yíng)銷管理控制能力，實(shí)現(xiàn)管理看得見(jiàn)。
針對(duì)已實(shí)現(xiàn)的“四個(gè)自動(dòng)化”，即自動(dòng)抄表審核匯總、自動(dòng)發(fā)送水量水費(fèi)通知、自動(dòng)推送交費(fèi)賬單、自動(dòng)一鍵式交費(fèi)合網(wǎng)格化服務(wù)管理，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將大力推行雙向感知，使四個(gè)自動(dòng)化成果應(yīng)用更廣泛更清晰，為廣大用戶提供方便快捷的親身體驗(yàn)，打造智慧營(yíng)銷新常態(tài)。
目前，營(yíng)銷系統(tǒng)已成為集團(tuán)公司“智慧水務(wù)”的核心系統(tǒng)。將“一點(diǎn)進(jìn)入、四通八達(dá)”的系統(tǒng)融合開(kāi)發(fā)思路，與報(bào)裝、GIS、調(diào)度、熱線、財(cái)務(wù)五大系統(tǒng)緊密融合協(xié)同促進(jìn)集團(tuán)信息化聯(lián)動(dòng)，實(shí)踐營(yíng)銷全過(guò)程智慧化閉環(huán)管理，最終實(shí)現(xiàn)智能水表到智慧營(yíng)銷再到智慧水務(wù)的兩級(jí)跨越。
DMA園區(qū)未來(lái)可期：年節(jié)水1000萬(wàn)方
為切實(shí)提高城鎮(zhèn)用水效率，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)將加強(qiáng)與管網(wǎng)管理部協(xié)作，根據(jù)“先大后小、先易后難、先簡(jiǎn)后繁”的建設(shè)原則確定建設(shè)順序，完成1283個(gè)封閉園區(qū)的DMA園區(qū)建設(shè)，平均每年建設(shè)數(shù)300余個(gè)。通過(guò)DMA園區(qū)漏損管控的結(jié)果分析，對(duì)管網(wǎng)管材、施工質(zhì)量、計(jì)量?jī)x表進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，優(yōu)勝劣汰，把關(guān)采購(gòu)品控，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)降差多元化。
對(duì)于開(kāi)放式不封閉園區(qū)，優(yōu)化管網(wǎng)配置，科學(xué)規(guī)劃供水格局，確保園區(qū)封閉開(kāi)展DMA園區(qū)管理。預(yù)計(jì)每年投入800-1000萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)每年降低供水量600萬(wàn)-1000萬(wàn)方，降低產(chǎn)銷差3-5個(gè)百分點(diǎn)，節(jié)約供水成本1200-2000萬(wàn)元。
由此可見(jiàn)，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)通過(guò)水表智能化覆蓋、營(yíng)銷系統(tǒng)智慧化升級(jí)、智能表在線管控，有效監(jiān)控園區(qū)水量、壓力等數(shù)據(jù)的異常變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決水表、水量、水壓等因素造成的服務(wù)投訴隱患，掌握解決服務(wù)糾紛的最佳時(shí)機(jī)，保障供水質(zhì)量，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高社會(huì)美譽(yù)度。
來(lái)源：中國(guó)城鎮(zhèn)供水排水協(xié)會(huì)
